項目編號：恒卓采競磋（2019）30號

常州市恒卓建設工程管理咨詢有限公司受江蘇常州東方投資控股有限公司的委托，對公眾號、OA系統(tǒng)及網(wǎng)站建設運營維護服務項目進行競爭性磋商，現(xiàn)公布本次成交結(jié)果如下：

一、項目概況

項目名稱：公眾號、OA系統(tǒng)及網(wǎng)站建設運營維護服務項目

項目編號：恒卓采競磋（2019）30號

服務內(nèi)容：

（1）公眾號、OA系統(tǒng)及網(wǎng)站建設

為打造功能全面、高效易用的信息化辦公。滿足甲方的公文、交流、管理的需求，建設公文管理、溝通平臺、會議事宜、日程安排、個人事務等各種辦公應用。采用科學化、信息化、流程化的方式，為甲方日常辦公提供信息化支撐，并且在系統(tǒng)的操作體驗上做到步驟精簡、便捷易用。

完善手機端辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)辦公移動化。部署升級移動辦公系統(tǒng)，與PC端OA系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)同源、無縫鏈接，完成OA的移動應用延伸，提供高效的辦公手段、實現(xiàn)辦公的移動化。其中包括基礎(chǔ)架構(gòu)建設需求；協(xié)同辦公建設需求；移動辦公APP建設需求；企業(yè)微信公眾平臺建設需求；其他系統(tǒng)對接；數(shù)據(jù)遷移。

（2）網(wǎng)絡運營維護服務：

投標人提供江蘇常州東方投資控股有限公司現(xiàn)正使用的主機系統(tǒng)相關(guān)軟件產(chǎn)品的維護及技術(shù)支持，以保證江蘇常州東方投資控股有限公司系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定運行?？傮w要求如下：

①響應時間：提供7*24小時熱線服務響應和支持。如果發(fā)生的問題不能通過遠程方式解決，投標人應立即派工程師到客戶現(xiàn)場進行相關(guān)軟件系統(tǒng)的維護，投標人工程師在接到用戶故障電話后2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后2小時內(nèi)恢復，保證系統(tǒng)能夠正常運行；其它軟件故障必須在24小時內(nèi)恢復，保證系統(tǒng)能夠正常運行。對于影響到江蘇常州東方投資控股有限公司業(yè)務系統(tǒng)正常運行的各類故障，能提供條件允許的最快現(xiàn)場響應與技術(shù)支持。

②巡檢要求：投標人必須對維護范圍內(nèi)的信息化軟件系統(tǒng)每月進行一次巡檢，及時發(fā)現(xiàn)用戶單位軟件系統(tǒng)存在的隱患與安全漏洞，向用戶單位提出書面報告，并與用戶單位共同解決存在的問題與隱患。

③文檔管理：投標人要建立專門的系統(tǒng)維護檔案。投標人工程師第一次到現(xiàn)場巡檢時，要做出維護軟件系統(tǒng)的詳細配置清單、所使用的操作系統(tǒng)、版本號、系統(tǒng)的使用情況及系統(tǒng)的配置參數(shù)。每次巡檢都需填寫巡檢表，記錄軟件系統(tǒng)的運行情況、出現(xiàn)過的問題和解決的辦法、軟件的配置變動等情況。在故障處理過程中，要詳細記錄故障的現(xiàn)象、處理的過程、軟件升級或補丁修補的情況。巡檢報告和巡檢表，故障處理記錄表應雙方簽字確認。

④根據(jù)軟件系統(tǒng)的運行情況，提供軟件系統(tǒng)性能優(yōu)化方案，進行至少2次/年系統(tǒng)性能優(yōu)化，并與用戶進行信息交流，及時協(xié)調(diào)解決維護工作中的問題。

⑤定期對主機系統(tǒng)進行檢查，包括配置設置與系統(tǒng)操作的評估，以及有關(guān)系統(tǒng)、磁盤性能、I/O通信、軟件版本、可用性和安全性的信息，及時提供改進方案和糾正措施的詳細建議。

⑥根據(jù)客戶及系統(tǒng)運行的需要及時調(diào)整數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)參數(shù)，并根據(jù)需要配合應用開發(fā)商和客戶對應用軟件進行調(diào)優(yōu)。

⑦提供數(shù)據(jù)庫在緊急情況下，如數(shù)據(jù)庫錯誤、數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)崩潰等故障或災難的恢復。

⑧投標人確保客戶數(shù)據(jù)存儲安全可靠，保證備份數(shù)據(jù)的可用性和安全性，制定完備的事故應急預案。投標人應及時根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)存儲量和數(shù)據(jù)安全等級，調(diào)整數(shù)據(jù)備份策略，并在需要時實施恢復操作。

⑨投標人完成數(shù)據(jù)庫版本升級。投標人按新版本搭建數(shù)據(jù)庫測試環(huán)境并配合軟件方進行測試，確認軟件使用沒有問題，業(yè)務系統(tǒng)運行正常；測試通過后，根據(jù)用戶要求在指定時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)庫版本升級，并配合軟件開發(fā)商完成業(yè)務系統(tǒng)的遷移，保證業(yè)務系統(tǒng)正常運行。

⑩特殊情況下的現(xiàn)場值班服務。由于衛(wèi)生行業(yè)的特殊性，遇有法定節(jié)假日或重在活動，投標人應主動提前提供值班工程師名單及聯(lián)系電話，做到客戶呼叫即時響應并及時到達客戶現(xiàn)場，給予現(xiàn)場技術(shù)支持與協(xié)助。

⑪保密服務承諾。投標人在提供服務和維修的過程中，獲悉的一切資訊均需嚴格保密，不得自行使用或給他人使用，如有泄漏或擅自使用或允許他人使用用戶信息造成損失的必須承擔相應的民事賠償責任。

二、公告媒體及日期：

2019年10月08日在常州市恒卓建設工程管理咨詢有限公司網(wǎng)站發(fā)布競爭性磋商公告。

三、評審信息

評審日期：2019年10月22日

評審地點：常州市恒卓建設工程管理咨詢有限公司

評審委員會名單：陸曄、張潤、祝妍雯

四、成交信息

成交單位名稱：江蘇鴻信系統(tǒng)集成有限公司

項目成交金額：人民幣叁拾捌萬肆仟捌佰圓整（￥384800元）

成交單位統(tǒng)一社會信用代碼：91320000668382125D

成交單位地址：南京市玄武大道699-1號

代理費支付方式：供應商支付

代理費收費標準：以成交金額為基數(shù)，收費比例按差額定率累進法，由成交單位在領(lǐng)取中標通知書時支付。100萬元以下1.5%，100萬元（含）—500萬元0.8%。如按上述方法計算的金額低于人民幣3000元整，則服務費按人民幣3000元整計取。

代理費收費金額：5772元

五、本次采購聯(lián)系事項

聯(lián)系人：周工

聯(lián)系電話：0519-83999268

聯(lián)系地址：常州市北塘河路8號(東經(jīng)120大道東側(cè))恒生科技園一期2幢602室

采購單位聯(lián)系人：祝妍雯

聯(lián)系電話：0519-89863070

聯(lián)系地址：常州市東方東路168號

公告期限：1個工作日

各投標人對成交結(jié)果如有異議，請在成交公告發(fā)布之日起七個工作日內(nèi)，以書面形式向常州市恒卓建設工程管理咨詢有限公司或江蘇常州東方投資控股有限公司書面提出質(zhì)疑，逾期將不再受理。

常州市恒卓建設工程管理咨詢有限公司

2019年10月22日